Technicien(ne) Service Client

Et si votre expertise technique servait surtout à aider et accompagner les clients ?

Nous recrutons :

Technicien(ne) Service Client H/F, poste basé à CANOHES (66)

Vous aimez le contact client et la résolution de problèmes techniques ?
Accompagner, conseiller et trouver rapidement des solutions concrètes font partie de ce qui vous motive au quotidien ?

Chez PYRESCOM, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients.

Ici, les déplacements ne sont pas systématiques :
la majorité des interventions se fait à distance, avec les bons outils et le bon accompagnement.

Un poste technique, humain et moderne, où le sens du service fait la différence.

Qui sommes-nous ?

PYRESCOM est une entreprise française à taille humaine, spécialisée depuis plus de 40 ans dans la conception de solutions connectées autour de la donnée.

Nous développons et fabriquons en France des technologies mêlant électronique, informatique et réseaux, utilisées par des milliers de clients en France et à l’international.

Votre quotidien :

Ici, pas de déplacements systématiques.
Nous privilégions la résolution à distance, plus efficace et plus confortable.

Votre rôle :

Assurer le support technique client (hotline niveau 1)
Accompagner les clients dans la résolution des leurs problèmatiques
Diagnostiquer et résoudre les incidents à distance
Installer et configurer les solutions
Intervenir sur site uniquement si nécessaire
Garantir la satisfaction client

Un poste technique, avec une vraie dimension relationnelle.

Ce qui rend ce poste différent

Une vraie proximité avec les clients
Un rôle clé dans l’expérience client
Une montée en compétences rapide
Un environnement technique varié

Ce poste est fait pour vous si :

Vous aimez comprendre, analyser et résoudre des problèmes

Vous appréciez le contact client et le fait d’apporter des solutions concrètes
Vous êtes à l’aise au téléphone comme sur un outil technique

Votre profil :

Bac +2 Informatique électronique ou électrotechnique
Connaissances en informatique, réseaux ou maintenance
Maîtrise des systèmes d’exploitation (Windows et Linux)
Maîtrise de l’anglais technique à l’écrit
Permis B (déplacements ponctuels)
Autonomie, rigueur, sens du service

Compétences appréciées

Expérience en support technique / hotline
Habilitations électriques (B2V, BR)
Notions d’anglais technique
Maîtrise de l’anglais oral

Conditions

Poste basé à Canohès (66)
CDD évolutif vers CDI
Rémunération : 1950 à 2050 € brut + primes de déplacement
Avantages : mutuelle, tickets restaurant, participation, intéressement

Transparence

Le contact client et la qualité de service font pleinement partie du métier
Le poste demande une forte capacité d’analyse à distance
Les déplacements existent mais restent exceptionnels
Vous serez formé(e) à nos solutions et accompagné(e) dans votre montée en compétences

Pourquoi nous rejoindre